El viernes 15 de julio se llevó a cabo en la Unidad de Justicia Vecinal (UJV) de Paine la primera “clínica de casos”, para evaluar los casos en mediación y conciliación que se han desarrollado en las cuatro comunas donde están instaladas las UJV, vale decir: Renca, Macul, Cerrillos y Paine.

En esa reunión, las mediadoras de cada una de las comunas expusieron las características de dos casos tratados: uno exitoso y otro complicado. “El que sea complicado no quiere decir que no fuera exitoso”, explica el jefe de la UJV Paine, Martín Morales. “A grandes rasgos, el caso complicado no lo es por el problema sino por cómo se fue desenvolviendo el procedimiento. Los casos fueron presentados con nombres ficticios para proteger la confidencialidad de los involucrados”.

Esta reunión es la primera de una serie de evaluaciones de los mecanismos de resolución de conflictos que se han efectuado en estos centros donde se tratan los problemas que afectan la convivencia de los vecinos. La UJV resuelve conflictos sobre ruidos molestos, tenencia de mascotas, follaje de planta y árboles, problemas por la basura, servidumbres (ciertos derechos de paso, tránsito, luz o vista sobre terrenos ajenos), cobros de pequeñas deudas y arrendamiento, entre otros.

Los mecanismos de solución abarcan principalmente la mediación (una persona imparcial ayuda a las partes a solucionar su problema a través del diálogo, formalizando el acuerdo en un documento), la conciliación (un tercero imparcial propone a las partes las bases de arreglo) y el arbitraje (un abogado actúa como árbitro para que determine las soluciones del conflicto).

En Paine, el mecanismo de resolución de conflicto más utilizado es la mediación (56% de los casos), con una alta tasa de acuerdo (91%). Este porcentaje es el más alto de las cuatro comunas involucradas en el proyecto.

Respecto de los tipos de conflictos, los más recurrentes en nuestra comuna son servidumbres legales (17%), arrendamiento (14%), ruidos molestos (10%) y follaje de planta y árboles (7%), entre otros. “No se ha llegado a acuerdo en sólo tres casos, y dentro de los que están con acuerdo, tenemos sólo uno que no se ha cumplido. Todo el resto representa una tasa de cumplimiento muy buena”, expresa satisfecho el jefe de la UJV.

“Hemos tenido buena recepción, tanto en casos que competen a la UJV, como los que no. En estos últimos, tenemos la obligación de que se vayan con un producto, que es la asesoría legal conseguida a través de nuestro abogado patrocinante, que tiene más de 20 años de experiencia en temas legales. Ése es un plus que nuestros vecinos de Paine también han aprovechado”.

La buena acogida y el número de personas que han hecho uso de los servicio de la unidad se mantienen como una de las mejores a pesar de la extensión de la comuna y las dificultades para movilizarse. “(A estas personas) Les hemos ayudado cortando el tiempo de los procesos. De dos semanas hemos logrado a veces acortarlo a una semana”, detalla Morales.

Hasta el momento, se han cerrado 104 casos que son materia de competencia de la unidad. Los que no califican suman alrededor de 90 más, pero de todas maneras cuentan con asesoría legal.

“En los casos que no se han podido llegar a acuerdo, las partes se han presentado, pero una de éstas es inflexible en su posición. Es muy importante tener claro que cuando uno entra a una vía de mediación o conciliación debe ceder en lo que está pidiendo. Hay una especie de negociación entre ellos, y la mayoría de los vecinos ha entendido que debe ceder. Se generan unas soluciones como trajes a la medida para ellos. Cosas tan técnicas que a veces no manejamos, pero se dan soluciones técnicas increíbles, y por eso la tasa de cumplimiento es alta, porque ellos buscan la mejor solución a su conflicto”.

Por último, Morales agradeció el apoyo que les han entregado las instituciones vivas de la comunidad painina. “Tenemos un gran numero de casos que nos remite la municipalidad, también de a Unión Comunal de JJ.VV. y de algunas juntas y clubes de adulto mayor, como los de Champa y el de Abrantes”.

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